Son zamanlarda dolandırıcılar, bankaların müşteri hizmetleri numaralarını kullanarak vatandaşları yanıltmaya çalışmaktadır. Bu dolandırıcılık yöntemi ile birçok kişi maddi kayıplar yaşamakta ve hesaplarından izinsiz para transferleri yapılmaktadır. İnternette, bu tür mağduriyetler üzerine yüzlerce şikayet yer almakta olup, vatandaşların dikkatli olması gerekmektedir.
Dolandırıcılığın Yöntemi: Müşteri Hizmetleri Numarası Kullanılarak Sahtekarlık
Dolandırıcıların kullandığı yöntem oldukça sinsi ve güven verici görünmektedir. Bankanın resmi müşteri hizmetleri numarası üzerinden arama yapılarak, karşı tarafa banka personeli olduklarını iddia ederler. Ardından şüpheli bir işlem olduğunu veya hesapta anormal bir hareketlilik yaşandığını belirtirler. Bu noktada vatandaşlardan hesap güvenliği için SMS yoluyla veya mobil bankacılık uygulaması üzerinden gelen şifreleri paylaşmalarını veya telefonlarına gelen kodları tuşlamalarını isterler. Vatandaş, bu talepleri yerine getirdiğinde ise dolandırıcılar, doğrudan hesaplarına erişerek para transferi gerçekleştirebilir.
Dolandırıcılıktan Korunmanın Yolları
Bu tür dolandırıcılıklar, bankaların güvenilir müşteri hizmetleri numaraları üzerinden yapıldığı için birçok kişiyi yanıltmaktadır. Ancak dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar vardır:
Banka hiçbir zaman SMS ile gelen şifreyi paylaşmanızı istemez. Gelen şifreler sadece sizin tarafınızdan bilinmeli ve kimseyle paylaşılmamalıdır.
Kişisel bilgilerinizi telefon üzerinden paylaşmaktan kaçının. Banka personeli olduğunu iddia eden kişilere hesap numaranız, kimlik bilgileriniz veya şifrelerinizi vermeyin.
Şüpheli bir arama aldığınızda bankanızı doğrudan arayın. Eğer böyle bir arama alırsanız, aramayı sonlandırın ve bankanızın resmi müşteri hizmetleri numarasını kendiniz arayarak durumu teyit edin.
İnternetteki Şikayetler Artıyor
İnternet üzerindeki şikayet platformlarında bu konuya dair yüzlerce mağduriyet bildirimi bulunmaktadır. Özellikle “müşteri hizmetlerinden aradılar, dolandırıldım” gibi başlıklarla açılan şikayetlerde, mağdurlar hesaplarından izinsiz para transferi yapıldığını ve hesaplarına erişim sağlandığını belirtmektedir.
Son zamanlarda artan bu şikayetler, dolandırıcıların yeni yöntemler geliştirdiğini ve bankaların resmi numaralarını kullanarak güven kazanmayı hedeflediklerini göstermektedir. Mağdurlar, yaşadıkları olaylardan sonra genellikle banka ile iletişime geçseler de dolandırıcılığın önlenmesi için hızlı hareket edilmesi büyük önem taşımaktadır.
Bu arada dikkat çekmek gerekir ki dolandırıcıların bankaların resmi numaralarını kullanması esasen bir kopyalama yönteminden ibarettir. Yani burada dolandırıcıların banka bilgilerini ele geçirmesi söz konusu değildir.
Bankalar Bu Durumla Nasıl Mücadele Ediyor?
Bankalar, bu tür dolandırıcılıklara karşı müşterilerini bilgilendirmeye devam etmektedir. SMS, e-posta ve sosyal medya gibi kanallardan, dolandırıcılara karşı dikkatli olunması gerektiği konusunda sık sık uyarılar yapılmaktadır. Bankaların ortak mesajı ise net: "Banka, müşterilerinden asla şifre veya kişisel bilgi talep etmez."
Mağduriyet Durumunda Ne Yapılmalı?
Eğer siz de böyle bir dolandırıcılığa maruz kaldıysanız, hızlı bir şekilde harekete geçmeniz gerekir. Yapmanız gerekenler:
Banka ile hemen iletişime geçin: Hesabınızı ve şifrelerinizi değiştirmek için bankanızın müşteri hizmetlerini arayın.
Yasal yollara başvurun: Dolandırıcılık olayını polis veya savcılık birimlerine bildirin.
İnternetten şikayetinizi paylaşın: Benzer mağduriyet yaşayan kişilerin dikkatini çekmek için şikayet platformlarında durumu paylaşabilirsiniz.
Comments